بروتوكولات التعويض
سياسة
الاسترداد
نعطي الأولوية للشفافية. صُمّمت بروتوكولات الاسترداد لدينا لحماية البنية التحتية ومستخدمينا المحترفين على حد سواء.
1. إذا لم يعمل البروكسي
إذا لم يعمل البروكسي، فتواصل مع الدعم على Telegram (زر الدعم في الموقع). نفحص المشكلة مع المزوّد، وإذا كان العطل من جانبنا فإننا نستبدل البروكسي أو نعيد المبلغ إلى رصيد حسابك.
2. أهلية الاسترداد
يكون الاستبدال أو الاسترداد ممكنًا عندما يفشل البروكسي في أداء وظيفته الأساسية (تعذّر إنشاء اتصال) ولا يمكن لفريق الدعم الفني لدينا حل المشكلة.
مهم: البروكسيات المشتركة غير مؤهلة للاسترداد في أي ظرف بسبب طبيعتها القائمة على الاستخدام المشترك الفوري.
3. إجراء الاسترداد
للإبلاغ عن مشكلة، راسلنا على Telegram عبر زر الدعم في الموقع. يرجى إرفاق:
• البريد الإلكتروني لحسابك.
• رقم الطلب.
• وصف تقني مفصّل أو لقطة شاشة للعطل.
4. طريقة التعويض
تُضاف جميع المبالغ المستردة المعتمدة إلى رصيدك الداخلي في OxProxy. نحن لا ندعم السحب المباشر إلى حسابات مصرفية خارجية أو محافظ عملات رقمية. ويمكن استخدام الأموال في الرصيد في أي مشتريات مستقبلية للبنية التحتية داخل النظام.
5. منع إساءة الاستخدام
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد إذا اكتشفنا أنماطًا من "التدوير" أو إساءة منهجية لاستخدام نظام الاسترداد. وقد يتم تعليق الحسابات التي يثبت تلاعبها بنظام الاسترداد.
تحتاج مساعدة تقنية؟
قبل طلب الاسترداد، راسلنا: فغالبًا ما يمكن إصلاح مشكلات الاتصال بسرعة. تواصل معنا على Telegram (زر الدعم في الموقع).
مركز المساعدة