Erstattungsprotokolle
Rückerstattungs-
richtlinie
Wir legen Wert auf Transparenz. Unsere Erstattungsprotokolle sind darauf ausgelegt, sowohl die Infrastruktur als auch unsere professionellen Nutzer zu schützen.
1. Wenn ein Proxy nicht funktioniert
Wenn ein Proxy nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Support in Telegram (Schaltfläche „Support“ auf der Website). Wir prüfen das Problem gemeinsam mit dem Anbieter und ersetzen den Proxy oder erstatten den Betrag auf Ihr Kontoguthaben zurück, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Ein Ersatz oder eine Rückerstattung ist möglich, wenn der Proxy seine Hauptfunktion nicht erfüllt (eine Verbindung kann nicht hergestellt werden) und das Problem von unserem technischen Support nicht gelöst werden kann.
WICHTIG: Shared-Proxys sind aufgrund ihrer sofortigen gemeinsamen Nutzung unter keinen Umständen für Rückerstattungen berechtigt.
3. Rückerstattungsverfahren
Um ein Problem zu melden, schreiben Sie uns in Telegram über die Schaltfläche „Support“ auf der Website. Bitte geben Sie an:
• Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
• Die Bestell-ID.
• Eine detaillierte technische Beschreibung oder einen Screenshot des Fehlers.
4. Art der Erstattung
Alle genehmigten Rückerstattungen werden Ihrem internen OxProxy-Guthaben gutgeschrieben. Direkte Auszahlungen auf externe Bankkonten oder Krypto-Wallets unterstützen wir nicht. Das Guthaben kann für alle künftigen Infrastrukturkäufe innerhalb des Systems verwendet werden.
5. Missbrauchsprävention
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, wenn wir Muster des „Churning“ oder einen systematischen Missbrauch des Rückerstattungssystems feststellen. Konten, die das Rückerstattungssystem manipulieren, können gesperrt werden.
Brauchen Sie technische Hilfe?
Schreiben Sie uns, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen: Verbindungsprobleme lassen sich oft schnell beheben. Kontaktieren Sie uns in Telegram (Schaltfläche „Support“ auf der Website).
HILFECENTER