Protocolli di rimborso
Politica di
rimborso
Diamo priorità alla trasparenza. I nostri protocolli di rimborso sono pensati per tutelare sia l'infrastruttura sia i nostri utenti professionali.
1. Se un proxy non funziona
Se un proxy non funziona, contatta il supporto su Telegram (pulsante Supporto sul sito). Verifichiamo il problema insieme al fornitore e, se il guasto è dalla nostra parte, sostituiamo il proxy o restituiamo il denaro sul saldo del tuo account.
2. Requisiti per il rimborso
La sostituzione o il rimborso sono possibili quando il proxy non svolge la sua funzione principale (non è possibile stabilire una connessione) e il problema non può essere risolto dal nostro team di supporto tecnico.
IMPORTANTE: i proxy condivisi NON SONO RIMBORSABILI in nessuna circostanza, a causa della loro natura di uso condiviso immediato.
3. Procedura di rimborso
Per segnalare un problema, scrivici su Telegram tramite il pulsante Supporto sul sito. Includi:
• L'email del tuo account.
• L'ID dell'ordine.
• Una descrizione tecnica dettagliata o uno screenshot del guasto.
4. Modalità di rimborso
Tutti i rimborsi approvati vengono riaccreditati sul tuo Saldo interno OxProxy. Non supportiamo prelievi diretti su conti bancari esterni o wallet crypto. I fondi sul saldo possono essere usati per qualsiasi acquisto futuro di infrastruttura all'interno del Sistema.
5. Prevenzione degli abusi
Ci riserviamo il diritto di respingere le richieste di rimborso se rileviamo schemi di «churning» o un abuso sistematico del sistema di rimborso. Gli account che manipolano il sistema di rimborso possono essere sospesi.
Hai bisogno di assistenza tecnica?
Prima di richiedere un rimborso, scrivici: i problemi di connessione spesso si risolvono rapidamente. Contattaci su Telegram (pulsante Supporto sul sito).
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