Protokoły zwrotów
Polityka
zwrotów
Stawiamy na przejrzystość. Nasze protokoły zwrotów mają chronić zarówno infrastrukturę, jak i naszych profesjonalnych użytkowników.
1. Gdy proxy nie działa
Jeśli proxy nie działa, skontaktuj się ze wsparciem w Telegram (przycisk Wsparcie na stronie). Sprawdzamy problem razem z dostawcą i jeśli usterka leży po naszej stronie, wymieniamy proxy lub zwracamy pieniądze na saldo Twojego konta.
2. Uprawnienie do zwrotu
Wymiana lub zwrot jest możliwy, gdy proxy nie spełnia swojej podstawowej funkcji (nie można nawiązać połączenia), a problemu nie może rozwiązać nasz zespół wsparcia technicznego.
WAŻNE: Proxy współdzielone NIE PODLEGAJĄ zwrotom w żadnych okolicznościach ze względu na ich natychmiastowy charakter współdzielonego użytkowania.
3. Procedura zwrotu
Aby zgłosić problem, napisz do nas w Telegram przez przycisk Wsparcie na stronie. Podaj:
• E-mail swojego konta.
• ID zamówienia.
• Szczegółowy opis techniczny lub zrzut ekranu awarii.
4. Sposób zwrotu środków
Wszystkie zatwierdzone zwroty są księgowane z powrotem na Twoje wewnętrzne Saldo OxProxy. Nie obsługujemy bezpośrednich wypłat na zewnętrzne konta bankowe ani portfele krypto. Środki na saldzie można wykorzystać na dowolne przyszłe zakupy infrastruktury w ramach Systemu.
5. Zapobieganie nadużyciom
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot, jeśli wykryjemy wzorce „churningu” lub systematyczne nadużywanie systemu zwrotów. Konta, na których stwierdzono manipulowanie systemem zwrotów, mogą zostać zawieszone.
Potrzebujesz pomocy technicznej?
Zanim poprosisz o zwrot, napisz do nas: problemy z połączeniem często można szybko naprawić. Skontaktuj się z nami w Telegram (przycisk Wsparcie na stronie).
CENTRUM POMOCY