Протоколи відшкодування
Політика
повернення коштів
Ми віддаємо перевагу прозорості. Наші протоколи повернення коштів розроблені, щоб захищати і інфраструктуру, і наших професійних користувачів.
1. Якщо проксі не працює
Якщо проксі не працює, зверніться до підтримки в Telegram (кнопка «Підтримка» на сайті). Ми перевіряємо проблему разом із провайдером і, якщо несправність на нашому боці, замінюємо проксі або повертаємо гроші на баланс вашого акаунта.
2. Умови повернення коштів
Заміна або повернення коштів можливі, коли проксі не виконує своєї основної функції (неможливо встановити з'єднання) і проблему не може вирішити наша технічна підтримка.
ВАЖЛИВО: Shared проксі НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню коштів за жодних обставин через характер їхнього негайного спільного використання.
3. Порядок повернення коштів
Щоб повідомити про проблему, напишіть нам у Telegram через кнопку «Підтримка» на сайті. Будь ласка, вкажіть:
• Email вашого акаунта.
• ID замовлення.
• Детальний технічний опис або скриншот збою.
4. Спосіб відшкодування
Усі схвалені повернення зараховуються на ваш внутрішній баланс OxProxy. Ми не підтримуємо прямі виведення на зовнішні банківські рахунки чи криптогаманці. Кошти на балансі можна використати для будь-яких майбутніх покупок інфраструктури в межах Системи.
5. Запобігання зловживанням
Ми залишаємо за собою право відхиляти запити на повернення коштів, якщо виявимо ознаки «churning» або систематичного зловживання системою повернення. Акаунти, помічені в маніпулюванні системою повернення, можуть бути призупинені.
Потрібна технічна допомога?
Перш ніж запитувати повернення коштів, напишіть нам: проблеми зі з'єднанням часто можна швидко виправити. Зверніться до нас у Telegram (кнопка «Підтримка» на сайті).
ДОВІДКОВИЙ ЦЕНТР