退款协议
退款
政策
我们注重透明。我们的退款协议旨在同时保护基础设施和我们的专业用户。
1. 代理无法使用时
如果代理无法使用，请在 Telegram 联系支持（网站上的“支持”按钮）。我们会与服务商一起排查问题，如果故障在我们一方，我们会更换代理或将款项退回到您的账户余额。
2. 退款资格
当代理无法发挥其主要功能（无法建立连接），且问题无法由我们的技术支持团队解决时，可以更换或退款。
重要提示：由于共享代理即时共用的性质，共享代理在任何情况下均不可退款。
3. 退款流程
如需反映问题，请通过网站上的“支持”按钮在 Telegram 联系我们。请提供：
• 您的账号邮箱。
• 订单 ID。
• 故障的详细技术说明或截图。
4. 退款方式
所有获批的退款都会退回到您的 OxProxy 内部余额。我们不支持直接提现到外部银行账户或加密货币钱包。余额中的资金可用于系统内未来的任何基础设施购买。
5. 防止滥用
如果我们发现存在“频繁买退”的模式或系统性滥用退款机制，我们保留拒绝退款申请的权利。被发现操纵退款机制的账号可能会被暂停。