Politique de
remboursement

Si un proxy ne fonctionne pas, contactez l'assistance sur Telegram (bouton Assistance sur le site). Nous examinons le problème avec le fournisseur et, si la panne vient de notre côté, nous remplaçons le proxy ou nous créditons le montant sur le solde de votre compte.

Un remplacement ou un remboursement est possible lorsque le proxy ne remplit pas sa fonction principale (impossible d'établir une connexion) et que le problème ne peut pas être résolu par notre support technique. IMPORTANT : les proxys partagés NE SONT PAS ÉLIGIBLES au remboursement, en aucun cas, en raison de leur nature d'usage partagé immédiat.

Pour signaler un problème, écrivez-nous sur Telegram via le bouton Assistance du site. Veuillez indiquer : • L'e-mail de votre compte. • L'ID de la commande. • Une description technique détaillée ou une capture d'écran de la panne.

Tous les remboursements approuvés sont recrédités sur votre solde interne OxProxy. Nous ne prenons pas en charge les retraits directs vers des comptes bancaires externes ou des portefeuilles crypto. Les fonds du solde peuvent servir à tout achat futur d'infrastructure au sein du Système.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement si nous détectons des schémas de « churning » ou un abus systématique du système de remboursement. Les comptes manipulant le système de remboursement peuvent être suspendus.